Syarat dan Ketentuan Layanan AbraCloud

Versi: 1.0

Penyedia Layanan: PT. ABRA CLOUD INDONESIA

Website: https://abracloud.id

Bahasa yang Berlaku: Bahasa Indonesia

Dokumen Terms of Services (“TOS”) ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan layanan yang disediakan oleh AbraCloud (“Penyedia Layanan”) kepada pelanggan (“Pelanggan”). Dengan melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, menyetujui dokumen pemesanan, atau menggunakan layanan AbraCloud, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam dokumen ini.

PASAL 1 — DEFINISI

1.1. AbraCloud adalah merek layanan cloud dan infrastruktur teknologi informasi yang dioperasikan oleh PT. ABRA CLOUD INDONESIA.

1.2. Pelanggan adalah individu, badan usaha, organisasi, atau pihak lain yang membeli atau menggunakan layanan AbraCloud.

1.3. Layanan adalah produk dan layanan yang ditawarkan AbraCloud, termasuk cloud computing, virtual server, dedicated server, hosting, penyimpanan data, jaringan, alamat IP, layanan pusat data, layanan terkelola, serta produk lain yang secara resmi ditawarkan.

1.4. Akun Pelanggan adalah akun yang digunakan Pelanggan untuk melakukan pemesanan, mengelola layanan, mengakses informasi penagihan, dan berkomunikasi dengan tim dukungan AbraCloud.

1.5. Data Pelanggan adalah data, file, konten, aplikasi, konfigurasi, basis data, dan informasi lain yang disimpan, diproses, atau dikirimkan melalui Layanan.

1.6. SLA (Service Level Agreement) adalah dokumen yang mengatur target tingkat layanan, ketersediaan, penanganan insiden, dan ketentuan kompensasi apabila secara khusus ditawarkan untuk produk tertentu.

1.7. AUP (Acceptable Usage Policy) adalah kebijakan penggunaan layanan yang mengatur aktivitas yang diperbolehkan dan dilarang dalam penggunaan infrastruktur AbraCloud.

1.8. Pihak Ketiga adalah penyedia infrastruktur, pusat data, jaringan, perangkat lunak, lisensi, sistem pembayaran, atau layanan pendukung lain yang digunakan untuk menyediakan Layanan.

PASAL 2 — PERSETUJUAN DAN RUANG LINGKUP

2.1. TOS berlaku sejak Pelanggan menyetujui ketentuan ini, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, menandatangani dokumen pemesanan, atau mulai menggunakan Layanan, mana yang terjadi terlebih dahulu.

2.2. Apabila Pelanggan bertindak atas nama perusahaan atau organisasi, Pelanggan menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili dan mengikat pihak tersebut.

2.3. Pelanggan wajib memenuhi persyaratan usia, kapasitas hukum, identitas, dan persyaratan administrasi yang berlaku.

2.4. Ketentuan khusus yang tercantum dalam penawaran harga, formulir pemesanan, kontrak, spesifikasi produk, atau SLA berlaku sebagai bagian dari kesepakatan untuk layanan terkait.

2.5. Apabila terdapat pertentangan antara dokumen, ketentuan khusus yang secara tegas disepakati dalam kontrak atau dokumen pemesanan berlaku untuk ruang lingkup yang diaturnya, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

PASAL 3 — PEMESANAN DAN AKTIVASI LAYANAN

3.1. Pelanggan wajib memberikan informasi pemesanan, identitas, kontak, dan informasi penagihan yang benar, lengkap, serta terkini.

3.2. AbraCloud berhak melakukan verifikasi identitas, perusahaan, pembayaran, dan kelayakan pemesanan untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, serta pelanggaran hukum.

3.3. Pemesanan dapat diterima, ditolak, atau ditunda apabila terdapat keterbatasan kapasitas, ketidaklengkapan data, kegagalan pembayaran, indikasi penyalahgunaan, atau alasan teknis dan hukum yang wajar.

3.4. Aktivasi dilakukan setelah persyaratan administrasi, pembayaran, verifikasi, dan persyaratan teknis yang berlaku terpenuhi.

3.5. Estimasi waktu aktivasi merupakan perkiraan, kecuali waktu tersebut secara tegas dinyatakan sebagai komitmen dalam kontrak atau SLA.

3.6. Perubahan spesifikasi, kapasitas, lokasi, konfigurasi, atau ruang lingkup layanan mengikuti ketersediaan dan persetujuan AbraCloud.

PASAL 4 — HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

4.1. Pelanggan berhak menggunakan Layanan sesuai spesifikasi produk, masa berlangganan, dan ketentuan yang disepakati.

4.2. Pelanggan wajib membayar seluruh biaya layanan sesuai tagihan dan tanggal jatuh tempo.

4.3. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akun, kerahasiaan kata sandi, pengelolaan akses, serta aktivitas yang dilakukan melalui akun dan kredensialnya.

4.4. Pelanggan wajib memastikan bahwa data, aplikasi, konten, perangkat lunak, dan aktivitas yang dijalankan melalui Layanan memiliki dasar hukum dan tidak melanggar hak pihak lain.

4.5. Pelanggan bertanggung jawab atas konfigurasi sistem operasi, aplikasi, basis data, firewall, dan komponen lain yang berada dalam ruang lingkup pengelolaannya, kecuali secara tertulis termasuk dalam layanan terkelola AbraCloud.

4.6. Pelanggan wajib melakukan pencadangan data secara berkala dan memastikan tersedianya salinan cadangan yang memadai.

4.7. Pelanggan wajib segera melaporkan dugaan akses tanpa izin, kebocoran kredensial, penyalahgunaan akun, atau insiden keamanan yang dapat berdampak pada Layanan.

PASAL 5 — RUANG LINGKUP DAN TANGGUNG JAWAB LAYANAN

5.1. Jenis layanan, kapasitas, spesifikasi teknis, harga, lokasi penyediaan, masa berlangganan, dan tingkat dukungan ditentukan dalam halaman produk, penawaran, atau dokumen pemesanan yang berlaku.

5.2. Untuk layanan cloud, VPS, dan server yang bersifat unmanaged, Pelanggan bertanggung jawab atas sistem operasi, instalasi aplikasi, pembaruan keamanan, konfigurasi, serta pengelolaan data di dalam server.

5.3. Untuk layanan managed, tanggung jawab AbraCloud terbatas pada ruang lingkup pekerjaan, komponen, dan tingkat dukungan yang secara tegas disepakati.

5.4. Untuk layanan colocation, perangkat keras milik Pelanggan, akses fisik, kebutuhan daya, konektivitas, dan pekerjaan teknis mengikuti kontrak serta prosedur fasilitas yang berlaku.

5.5. Untuk layanan yang melibatkan pihak ketiga, penggunaan layanan juga dapat tunduk pada ketentuan, lisensi, dan kebijakan penyedia terkait.

5.6. AbraCloud dapat melakukan penyesuaian teknis yang diperlukan untuk menjaga keamanan, kompatibilitas, kapasitas, dan keberlangsungan layanan, dengan tetap memperhatikan kewajiban kontraktual yang berlaku.

5.7. AbraCloud tidak menjamin bahwa seluruh layanan akan selalu bebas gangguan, kecuali terdapat komitmen khusus yang dinyatakan dalam SLA atau kontrak.

PASAL 6 — PENGGUNAAN YANG DILARANG

6.1. Pelanggan dilarang menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hukum lain yang berlaku terhadap penggunaan layanan terkait.

6.2. Aktivitas berikut dilarang:

a. Penipuan, phishing, pencurian identitas, atau penyalahgunaan data pihak lain.

b. Penyebaran malware, ransomware, virus, atau perangkat lunak berbahaya.

c. Pengiriman spam, distribusi pesan tanpa izin, atau aktivitas lain yang merusak reputasi jaringan.

d. Serangan DDoS, pemindaian yang tidak berwenang, eksploitasi sistem, atau upaya memperoleh akses tanpa izin.

e. Penyimpanan, distribusi, atau publikasi konten ilegal atau konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, maupun hak pihak ketiga.

f. Aktivitas perjudian ilegal, penipuan investasi, atau kegiatan lain yang dilarang oleh hukum.

g. Penggunaan sumber daya yang mengganggu stabilitas, keamanan, atau ketersediaan layanan bagi pelanggan lain.

h. Upaya menghindari pembatasan keamanan, merusak infrastruktur, atau mengganggu operasional AbraCloud maupun penyedia infrastrukturnya.

6.3. Pelanggan wajib mematuhi AUP AbraCloud dan kebijakan tambahan yang secara resmi diberlakukan untuk layanan tertentu.

6.4. AbraCloud berhak melakukan investigasi, pembatasan akses, mitigasi, atau penangguhan terhadap aktivitas yang diduga melanggar ketentuan ini.

6.5. Apabila tersedia, laporan penyalahgunaan dapat disampaikan melalui kanal pelaporan resmi AbraCloud yang dipublikasikan pada situs web.

PASAL 7 — BIAYA, PENAGIHAN, DAN PEMBAYARAN

7.1. Harga, periode penagihan, biaya aktivasi, biaya penggunaan tambahan, dan ketentuan pembayaran mengikuti penawaran atau informasi produk yang berlaku ketika pemesanan dilakukan.

7.2. Pajak, biaya administrasi, biaya transaksi, lisensi, serta biaya pihak ketiga dikenakan sesuai ketentuan yang berlaku dan informasi yang disampaikan kepada Pelanggan.

7.3. Pelanggan wajib melunasi tagihan sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang tercantum dalam invoice.

7.4. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pemberitahuan penagihan, pembatasan layanan, penangguhan, atau pengakhiran sesuai ketentuan kontrak dan peraturan yang berlaku.

7.5. Pelanggan wajib menyampaikan keberatan atas tagihan secara tertulis melalui kanal dukungan resmi. Bagian tagihan yang tidak disengketakan tetap wajib dibayarkan sesuai jatuh tempo.

7.6. Perubahan harga untuk layanan berulang akan diberitahukan sebelum diberlakukan, kecuali penyesuaian diwajibkan oleh perubahan pajak, peraturan, atau ketentuan lain yang berlaku secara langsung.

7.7. Ketentuan pengembalian dana mengikuti kebijakan refund yang berlaku pada produk terkait, dokumen pemesanan, dan hukum yang berlaku.

PASAL 8 — MASA BERLAKU DAN PENGHENTIAN BERLANGGANAN

8.1. Masa berlangganan ditentukan berdasarkan pilihan Pelanggan dan ketentuan yang disepakati pada saat pemesanan.

8.2. Perpanjangan otomatis hanya berlaku apabila dinyatakan dalam informasi produk, dokumen pemesanan, atau persetujuan Pelanggan.

8.3. Pelanggan yang ingin menghentikan layanan wajib mengajukan permohonan melalui kanal resmi AbraCloud sebelum tanggal perpanjangan atau sesuai periode pemberitahuan yang tercantum dalam kontrak.

8.4. Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul sebelum tanggal penghentian efektif.

8.5. Biaya yang telah dibayarkan untuk periode berjalan tidak otomatis dapat dikembalikan. Pengembalian dana ditentukan berdasarkan kebijakan produk, kesepakatan kontraktual, dan ketentuan hukum yang berlaku.

8.6. Pelanggan bertanggung jawab mengekspor dan memindahkan data sebelum masa berlangganan berakhir atau layanan dihentikan.

PASAL 9 — PENANGGUHAN DAN PENGAKHIRAN LAYANAN

9.1. AbraCloud dapat menangguhkan atau mengakhiri Layanan apabila:

a. Pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran.

b. Pelanggan melanggar TOS, AUP, atau ketentuan kontrak.

c. Terdapat ancaman keamanan, aktivitas berbahaya, atau gangguan terhadap infrastruktur dan pelanggan lain.

d. Terdapat permintaan yang sah dari otoritas berwenang atau kewajiban berdasarkan hukum.

e. Penyedia infrastruktur atau pihak ketiga menghentikan komponen penting yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.

f. Kelanjutan layanan menimbulkan risiko teknis, keamanan, atau hukum yang material.

9.2. Jika keadaan memungkinkan, AbraCloud akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan perbaikan yang wajar sebelum melakukan penangguhan.

9.3. Dalam kondisi darurat, termasuk serangan siber aktif, penyebaran malware, atau ancaman serius terhadap infrastruktur, AbraCloud dapat melakukan pembatasan atau penangguhan segera untuk mengurangi risiko.

9.4. Pengakhiran Layanan tidak membebaskan Pelanggan dari kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo atau kewajiban lain yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku.

9.5. Setelah layanan berakhir, data Pelanggan akan diproses sesuai ketentuan retensi, prosedur penghapusan, kontrak, dan peraturan yang berlaku. Pelanggan wajib melakukan pencadangan sebelum akses dihentikan.

PASAL 10 — PEMELIHARAAN, GANGGUAN, DAN DUKUNGAN TEKNIS

10.1. AbraCloud menyediakan dukungan teknis melalui kanal resmi yang diumumkan pada situs web atau portal pelanggan.

10.2. Cakupan dukungan mengikuti jenis produk dan paket yang dibeli. Dukungan untuk aplikasi, sistem operasi, konfigurasi khusus, atau perangkat milik Pelanggan hanya termasuk apabila dinyatakan secara khusus.

10.3. AbraCloud dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan kinerja infrastruktur.

10.4. Pemberitahuan pemeliharaan terjadwal akan diberikan apabila memungkinkan, sesuai tingkat dampak dan prosedur layanan terkait.

10.5. Waktu respons, waktu pemulihan, dan target ketersediaan mengikuti SLA apabila SLA tersedia dan berlaku untuk produk yang digunakan Pelanggan.

10.6. Gangguan yang berasal dari perangkat Pelanggan, kesalahan konfigurasi, aplikasi pihak ketiga, atau komponen di luar kendali AbraCloud akan ditangani sesuai ruang lingkup tanggung jawab masing-masing pihak.

PASAL 11 — BACKUP DAN PEMULIHAN DATA

11.1. Kecuali secara khusus termasuk dalam paket layanan, Pelanggan bertanggung jawab melakukan backup secara berkala dan menyimpan salinan data pada lokasi terpisah.

11.2. Layanan backup yang ditawarkan AbraCloud tunduk pada spesifikasi mengenai frekuensi pencadangan, periode retensi, kapasitas, dan prosedur pemulihan.

11.3. Ketersediaan fitur backup tidak menjamin bahwa seluruh data dapat dipulihkan dalam setiap keadaan.

11.4. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa keberhasilan backup dan menguji prosedur pemulihan data secara berkala.

11.5. Permintaan pemulihan data dapat dikenakan biaya tambahan apabila tidak termasuk dalam paket atau memerlukan pekerjaan khusus.

11.6. AbraCloud tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan Pelanggan melakukan backup, kesalahan konfigurasi, penghapusan oleh pengguna yang berwenang, atau faktor lain di luar tanggung jawab AbraCloud, sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

PASAL 12 — PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN KERAHASIAAN

12.1. AbraCloud memproses data pribadi sesuai dengan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

12.2. Pemrosesan data pribadi oleh AbraCloud dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi yang dipublikasikan pada situs web resmi.

12.3. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa data yang diserahkan atau diproses melalui Layanan diperoleh dan digunakan secara sah serta memiliki dasar pemrosesan yang diperlukan.

12.4. Untuk data yang disimpan oleh Pelanggan melalui layanan server atau cloud, peran dan tanggung jawab masing-masing pihak ditentukan berdasarkan tujuan pemrosesan, instruksi yang sah, dan ketentuan kontrak.

12.5. Masing-masing pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi nonpublik yang diterima dari pihak lainnya dan hanya menggunakannya untuk tujuan pelaksanaan hubungan layanan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

12.6. AbraCloud menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data yang berada dalam lingkup pengelolaannya.

12.7. Apabila terjadi insiden pelindungan data pribadi, penanganan dan pemberitahuan akan dilakukan sesuai kewajiban hukum yang berlaku dan tanggung jawab masing-masing pihak.

PASAL 13 — HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

13.1. Seluruh hak kekayaan intelektual atas merek AbraCloud, desain, dokumentasi, perangkat lunak milik AbraCloud, dan materi resmi lainnya tetap menjadi milik pemilik hak yang sah.

13.2. Pelanggan tidak memperoleh hak kepemilikan atas merek, sistem, atau teknologi AbraCloud hanya karena menggunakan Layanan.

13.3. Pelanggan tetap memiliki hak atas data dan konten miliknya, dengan tetap memperhatikan hak pihak ketiga.

13.4. Pelanggan memberikan izin terbatas kepada AbraCloud untuk menyimpan, memproses, mengirimkan, dan menggunakan Data Pelanggan sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, serta mendukung Layanan.

13.5. Pelanggan dilarang menggunakan merek atau materi milik AbraCloud tanpa izin apabila izin tersebut diwajibkan.

PASAL 14 — JAMINAN DAN BATAS TANGGUNG JAWAB

14.1. AbraCloud akan menyediakan Layanan sesuai spesifikasi material dan ruang lingkup yang disepakati dalam dokumen pemesanan.

14.2. AbraCloud berupaya menjaga keamanan, ketersediaan, dan stabilitas Layanan secara wajar sesuai karakteristik produk.

14.3. Kecuali secara tegas dijanjikan dalam kontrak atau SLA, AbraCloud tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya kebal terhadap serangan siber.

14.4. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti timbul akibat pelanggaran kewajibannya, sesuai hukum yang berlaku.

14.5. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, AbraCloud tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan pendapatan yang timbul dari penggunaan Layanan.

14.6. Setiap batas nilai tanggung jawab, apabila diberlakukan, harus ditetapkan secara tegas dalam kontrak atau ketentuan khusus yang berlaku untuk produk terkait dan tidak boleh mengesampingkan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

14.7. AbraCloud tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang secara langsung disebabkan oleh tindakan Pelanggan, penyalahgunaan kredensial, perangkat atau aplikasi milik Pelanggan, atau pihak ketiga di luar kendali wajarnya, kecuali apabila terdapat kewajiban atau kesalahan AbraCloud yang relevan menurut hukum.

14.8. Tidak ada ketentuan dalam pasal ini yang menghapus hak Pelanggan atau konsumen maupun kewajiban hukum yang tidak dapat dikesampingkan.

PASAL 15 — KEADAAN KAHAR

15.1. Keadaan kahar adalah peristiwa di luar kendali wajar pihak yang terdampak dan secara material menghambat pemenuhan kewajiban, termasuk bencana alam, kebakaran besar, perang, kerusuhan, epidemi, gangguan listrik atau telekomunikasi berskala luas, tindakan pemerintah, dan gangguan besar pada penyedia infrastruktur.

15.2. Pihak yang terdampak wajib melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak dan memberitahukan pihak lainnya apabila memungkinkan.

15.3. Kewajiban yang tidak terdampak oleh keadaan kahar tetap harus dipenuhi.

15.4. Apabila keadaan kahar berlangsung berkepanjangan dan secara material menghalangi penyediaan Layanan, para pihak akan membahas langkah pemulihan, perubahan layanan, atau pengakhiran sesuai kontrak dan hukum yang berlaku.

PASAL 16 — PERUBAHAN KETENTUAN

16.1. AbraCloud dapat memperbarui TOS untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, keamanan, operasional, atau peraturan yang berlaku.

16.2. Versi terbaru akan dipublikasikan pada situs resmi AbraCloud dengan mencantumkan tanggal berlakunya.

16.3. Untuk perubahan material yang berdampak pada hak atau kewajiban Pelanggan, AbraCloud akan memberikan pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan segera diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani ancaman keamanan.

16.4. Apabila perubahan material tidak dapat diterima oleh Pelanggan, Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan yang terdampak sesuai ketentuan kontrak dan kewajiban pembayaran yang berlaku.

16.5. Perubahan TOS tidak menghapus kewajiban atau hak yang telah timbul sebelum tanggal berlakunya perubahan, kecuali disepakati secara sah oleh para pihak.

PASAL 17 — PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI

17.1. Komunikasi resmi mengenai pemesanan, pembayaran, dukungan, dan perubahan layanan dapat disampaikan melalui email terdaftar, portal pelanggan, tiket dukungan, atau kanal resmi AbraCloud lainnya.

17.2. Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi kontak yang diberikan selalu aktif dan akurat.

17.3. Pemberitahuan dianggap disampaikan sesuai bukti pengiriman atau penerimaan yang tersedia, dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku.

17.4. Catatan transaksi, log sistem, riwayat komunikasi, dan rekaman persetujuan elektronik dapat digunakan sebagai bukti sesuai hukum yang berlaku.

PASAL 18 — PENYELESAIAN PERSELISIHAN DAN HUKUM

18.1. TOS ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

18.2. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah dengan menyampaikan uraian masalah dan bukti pendukung.

18.3. Para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan sengketa diterima, kecuali disepakati lain.

18.4. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, penyelesaiannya dilakukan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

18.5. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen atau pihak lain untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.

PASAL 19 — KETENTUAN LAIN-LAIN

19.1. Apabila suatu ketentuan dalam TOS dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang dapat dipisahkan secara hukum.

19.2. Tidak digunakannya suatu hak oleh salah satu pihak tidak dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.

19.3. Pelanggan tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan TOS tanpa persetujuan tertulis AbraCloud, kecuali diizinkan oleh hukum atau kontrak.

19.4. TOS, Kebijakan Privasi, AUP, SLA, dokumen pemesanan, dan ketentuan produk yang berlaku merupakan bagian dari kerangka kesepakatan antara AbraCloud dan Pelanggan.

19.5. Ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah berakhirnya layanan, termasuk kewajiban pembayaran, kerahasiaan, hak kekayaan intelektual, dan tanggung jawab yang masih relevan, tetap berlaku sejauh diperlukan dan diperbolehkan oleh hukum.

PASAL 20 — KONTAK RESMI

Untuk pertanyaan mengenai Terms of Services, pemesanan, pembayaran, atau penggunaan layanan, Pelanggan dapat menghubungi AbraCloud melalui:

Website: https://abracloud.id

Email: [Email Resmi AbraCloud]

Portal Pelanggan: [URL Portal Pelanggan, jika tersedia]

Alamat Kantor: [Alamat Badan Hukum Pengelola AbraCloud]

AbraCloud akan menangani permintaan dan pertanyaan sesuai prosedur layanan dan ketentuan yang berlaku.

—

Akhir Dokumen Terms of Services AbraCloud